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FB 是台灣最大的社群媒體，使用者人數超過1800萬，在行銷的戰場中，擁有重要的戰略地位，「粉絲團經營怎麼做？」、「如何增加粉絲專頁人數？」、「粉絲專頁經營小祕訣有哪些？」是每個人經營粉絲專頁都會遇到的問題，究竟這些問題該如何解決？跟著本文整理的 Facebook 粉絲專頁 3大特性及5大經營技巧，找到問題的解答！
Facebook 簡稱 FB
Facebook 行銷的重要性，為什麼要經營粉絲專頁 ？
隨著社群行銷的市場變得越來越競爭，Instagram、Tik Tok等新興社群平台也逐漸崛起，FB 卻依舊在社群的市場屹立不搖，究竟 FB 在社群行銷中具有哪些優勢？以下為你整理 FB 的3大特色，幫助你了解經營 FB 粉絲專頁的重要性。
你現在有多少個 FB 群組？我打賭你們中的大多數人不會知道確切的數字。我知道我做不到。你知道我還能賭什麼嗎？只有少數幾個組是您可以立即想到的。那些為您提供價值的服務，您可以在其中與其他成員互動並建立關係，即使他們同時以自己的品牌為中心。
這是所有團體都應該追求的標準。在這篇擴展文章中，我們將詳細介紹您需要了解的有關 FB 群組的每一件事，包括您應該使用它們的原因、如何創建和維護群組、最佳實踐等等。
完成閱讀後，您將擁有所需的一切，不僅可以讓您的團隊啟動和運行，而且還可以蓬勃發展！
Facebook 企業群組的優勢
在過去的幾年裡，您可能已經註意到越來越多的企業經營的團體出現了。這些是品牌群組，它可能允許任何想要加入的人、僅限客戶或僅通過恰好包含群組成員資格的企業購買訂閱包的用戶進入。
Facebook 粉絲專頁 與客戶建立長久的關係
FB 群組通常非常有價值，但在您的營銷策略中使用它們時會產生巨大的影響。以品牌為中心的企業——無論它是否屬於訂閱服務的一部分——都可以圍繞它建立一個社區。
這使您的品牌和產品對客戶更有價值。還有什麼比讓一群熱愛您和您的產品的人聚在一起更好的呢？
想想數字銷售漏斗：您不只是希望人們購買一次，僅此而已。你想通過忠誠來推動他們。
FB 小組可以幫助您做到這一點，同時幫助您與客戶建立一對一的聯繫。他們結識了您品牌背後的一些人，這對於增加融洽關係至關重要。
Facebook 粉絲專頁 增加您的有機覆蓋面
2018 年，FB 推出了一種稱為 “ FB Zero ” 的算法，簡而言之，這就是您最有可能看到群組內容主宰新聞源的原因。
扎克伯格本人甚至直截了當地表示，人們希望聽到更多來自家人、朋友和群組的消息，而這正是他們要給用戶的，這就是為什麼來自不同群組的帖子如此頻繁地出現在您的提要頂部的原因。人們通常在他們加入的小組中非常活躍，這是他們所追求的社區建設感覺的關鍵部分。
因此，群組內容的自然覆蓋率明顯高於標準頁面，如果它們是高性能的，則覆蓋率約為5.20%。您可以在兩個地方發布完全相同的內容，並且實際上可以保證您在群組帖子上看到更高的覆蓋率和參與度。這在社交媒體上是如此強大，在社交媒體上，在推動有意義的結果方面，將您的內容展示在人們面前已經成功了一半。
您可以提供額外的價值
我們一直在 AdEspresso 的大學成員私人小組中看到這一點：人們發布場景、問題，甚至是關於他們極不可能公開發布的營銷策略和績效的詳細信息，他們可以從以下位置獲得個性化的專家答案我們工作人員的幾個不同成員。
群組還有許多獨特的功能，可以以新的方式提供價值，包括指導機會、學習塊（允許您在平台上舉辦課程），甚至與成員一起現場觀看派對。您可以為群組成員創建專屬內容，甚至可以用來鼓勵用戶成為客戶以訪問這個專屬虛擬俱樂部（當然，如果這是加入的條件）。
Facebook 頁面與群組：有什麼區別？
這是我們經常被企業問到的問題：如果我已經有一個主頁，為什麼我需要一個小組，有什麼區別？
您的主頁本質上是您企業的個人資料。它包含有關您的業務的信息，您可以收集評論並設置虛擬商店，並且最大的重點是您發布的內容。其他人可以發佈到您的主頁，但它隱藏在用戶需要搜索的單獨標籤中。默認情況下，所有頁面都是公開的，但您可以禁止特定用戶參與其中。
群組是 FB 上的一個地方，用戶可以在其中以成員身份加入以經常與他人互動。所有被接受的小組帖子（如果您選擇要求管理員批准）都將顯示在小組提要中，並且最大的重點是互動。團體可以是私人的，它可以培養社區意識。人們更有可能不僅與您建立關係，而且還通過群組與其他用戶建立關係。因為這些群組至少可以是半私密的，所以您可以在這里分享獨家內容。
使用 Facebook 群組開展業務的不同方式
我們已經討論了 FB 群組對企業的好處，但您看到的優勢將完全取決於您選擇使用該群組的方式以及它旨在服務的目的。
讓我們來看看企業可以利用群體來使他們的品牌受益的一些核心方式。
Facebook 作為客戶支持社區
客戶服務是目前競爭對手之間的主要區別，因為全球96% 的消費者在選擇購買品牌時將客戶服務視為重要的影響因素。
利用您的團隊為成為會員的客戶提供更好的服務是一個不錯的選擇。人們可以標記支持團隊尚未解決的問題，他們甚至可以在技術故障或產品問題之外獲得支持。
例如，在我們的AdEspresso 大學 FB 群組中，廣告商可以詢問有關廣告策略的問題——從定位到創意設計和實施等等，以充分利用他們的廣告活動。
這是一項超值的優惠，它在個人層面提供專門的支持 – 並且僅適用於AdEspresso 客戶。
Facebook 作為粉絲相互聯繫的地方
建立社區不僅僅意味著與您和您的客戶建立更好的一對一關係。這也可能意味著促進客戶之間的關係！您的團隊可以提供的社區意識越大，它就會變得越有價值，並且忠誠度可以全面提高。
例如，我的跆拳道工作室就是一個社區。我們不只是進行拳擊練習和練習。這是一群現在互相支持的人。不管你信不信，你可以利用你的小組來創造同樣的包容和團結的感覺。
Purple Carrot 的小組就是一個很好的例子。該小組通過鼓勵用戶分享他們的菜餚和問題，以一種很好的方式展現了自己的生活，人們很樂意參與進來，為素食產品和烹飪技巧提出建議。感覺就像一個真正的社區。
Facebook 作為接收反饋的論壇
從對您的品牌進行足夠投資以加入您的團隊的客戶那裡獲得誠實的反饋非常有價值。所有企業都應該希望獲得誠實的客戶反饋，以了解他們可以改進的地方以及您的目標受眾可能還需要什麼。
您可以使用您的小組就從他們對產品的感受到他們接下來希望從您那裡看到的內容等各個方面徵求反饋。甚至可以選擇詢問他們想看什麼內容，以及他們是否對現有的品牌政策感到滿意。
提出具體問題，您將獲得直接、可操作的反饋。
Facebook 作為潛在客戶轉換的誘因
您可能已經註意到最近幾年的一種趨勢，即品牌為那些成為特定程序或產品包的客戶或訂閱者的人提供訪問獨家團隊（通常由專家領導）的機會。這就是 FB 群組營銷的用武之地。群組營銷業務，但營銷群組也有助於吸引新客戶。
截至目前，FB 目前不允許您向訂閱者組以外的組出售會員資格（只有某些品牌有資格，您可以在此處了解）。您不能在您的網站上設置登錄頁面並專門為群組訪問收取 100 美元。如果他們發現，他們可以關閉你。
但是，您可以利用獨家組作為成為客戶的特權。這是完全允許的。通過宣傳小組的利益以及他們獲得支持性、知識淵博的社區和您自己的員工的訪問權，您就有了推動轉化的強大動力。
Facebook 作為尋找 Beta 測試員、品牌大使和附屬機構的一種方式
當我們發布新產品、SaaS 的新功能，甚至打入一個新的細分市場時，從熟悉我們品牌的人那裡獲得反饋是很有用的。您可以使用您的小組來尋找熱切提供反饋的 Beta 測試人員，並且您可以知道他們是您的目標受眾的最佳代表。
您還可以使用群組尋找品牌大使，他們可以幫助您通過口碑營銷推廣您的業務。所謂的“狂熱粉絲”（而不僅僅是“滿意的顧客”）通常很高興在屋頂上大喊您的讚美，尤其是如果您願意在案例研究或社交媒體上展示他們，或者投入一些附屬佣金。
Facebook 群組營銷的 6 個技巧和功能
有興趣在 FB 群組上進行營銷以促進您的業務並獲得所有這些美妙的好處嗎？這六個技巧可以幫助您做到這一點。
1. 制定明確的行為準則
對於一些使用 FB 群組進行業務或營銷的人來說，制定群組政策會很有幫助。這些可以在描述中發布，但最好使用 FB 的一項較新的群組功能來製定多達 10 條官方規則，該功能允許您實際指定規則。
然後，該團體的法律將放置在您描述的“關於”部分，以便於查看和注意。這可以在“組規則”部分下找到，只有管理員才能在左側導航欄中看到。
企業運營的 FB 群組的常見政策通常包括：
- 未經管理員或版主先運行，不得進行公然的自我宣傳。
- 潛在的服務條款，例如“只要您是訂閱會員，您就只能訪問此 FB 群組”。
- 尊重其他成員，不要辱罵或太激動（鑑於當前的政治氣候，我看到一些團體說“無政治”）。
- 請勿在該群組之外分享來自該群組的任何信息，包括屏幕截圖或建議。
- 只有在[在此處插入條件] 時，您才能被授予會員資格。
2. 發佈公告讓大家跟上進度
組管理員可以創建顯示在用戶提要頂部的“公告”，並在他們自己的特殊選項卡中顯示。這些可用於宣布新的組規則、企業內的重大事件以及您真正希望用戶知道的任何其他內容。這些不應取代所有帖子，而是使用它們來最大化高優先級內容的可見性。
3. 經常上傳歡迎帖
這並不適合所有群體，因此您需要決定它是否適合您。然而，社交驅動（與 B2B 相對）的群組可以從頻繁的歡迎帖子中受益，這些帖子向群組介紹新成員並要求他們分享一些關於自己的信息。
這是鼓勵新成員將腳趾浸入水中並開始建立這種社區意識的好方法。
4. 始終如一地參與
您希望始終與小組成員互動。這很重要，因為如果你不這樣做，他們很快就會失去興趣。回答他們有的問題，即使其他人也已經回答了。喜歡帖子，並回複評論。
話雖如此，根據您正在運行的組，您不需要 太在場，因為您希望為用戶提供相互建立關係的空間。
一個好的經驗法則：如果人們加入是為了獲得專家意見（例如來自廣告專家、財務顧問或營養師的意見），您應該積極參與。如果它是一個由訓犬師經營的小組，供人們設置玩耍日期和分享他們最喜歡的玩具，那麼您不需要與每個帖子進行互動。
5. 使用審核功能對您有利
群組管理功能將成為您最好的朋友，尤其是隨著您的群組不斷壯大。關鍵字和節制警報尤其有用。
有些帖子會比其他帖子更緊急。提到 SaaS 品牌的“停機時間”的人會希望立即被標記，因為這可能表明您的團隊甚至還沒有意識到一個問題。我們還強烈建議標記任何有爭議的關鍵字或與錯誤信息或論點相關的關鍵字（顯然包括仇恨言論）。這可以幫助您提前進行激烈的對話並在它發生之前將其關閉。
6. 上線
FB 直播視頻廣受歡迎，並且獲得了令人難以置信的參與度。它們讓您的會員有機會直接與您互動並提出您可以實時回答的問題。它非常適合在 FB 群組中建立社區和關係。
為獲得最佳效果，請提前宣布您的直播活動，並鼓勵用戶儘早提交問題。這可以幫助您為他們可能提出的任何問題準備答案。
關於 Facebook Groups for Business 的最終想法
FB 群組一直有很多企業可以利用的潛力，現在有了新的群組功能，它們比以往任何時候都更加有效和強大。
雖然您不應該在主頁或小組之間做出選擇，但您應該同時使用兩者來圍繞您的品牌建立知名度和社區。該小組的排他性和更多的個人互動將幫助您做到這一點。.
你怎麼看？您是否將 FB 群組用於您的業務？您是否開始了一個涉及或以您的品牌為中心的小組？您如何增加小組內的參與度和關注者？給我們留言，讓我們知道您的想法！
Jan擅長粉絲團的內容經營、制定品牌定位及精準廣告投放， 能夠快速提升粉絲團的轉換效益。此外，Jan的服務範圍包含行動行銷、社群行銷、口碑行銷及效果營銷4大領域，可以為企業整合不同的行銷、廣告資源，規劃完整的行銷策略，將每一筆行銷預算應用的淋漓盡致！如果你有粉絲團經營或任何行銷的需求，歡迎聯絡諮詢，將由專人與你接洽，為你規劃專屬解決方案。想提升 Facebook 粉絲專頁 轉換效益嗎？就交給Jan吧！
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